Preguntas Frecuentes
Este contenido es un borrador para revisión de Javier antes de publicarse en firme.
Sobre nuestros servicios
¿Qué servicios ofrece Snow Peak BC?
Ofrecemos tours de día desde Vancouver (Vancouver City Tour, Whistler, Squamish, Victoria con ferry, North Vancouver, la caminata guiada a Joffre Lakes y el tour de temporada al Chilliwack Tulip Festival) y transfers privados de aeropuerto desde YVR hacia hoteles de Vancouver y hacia Whistler. Los tours son públicos y compartidos, y también los armamos en modo privado a pedido.
¿Los tours son privados o compartidos?
Nuestros tours regulares son públicos y compartidos, con precio por persona. Si quieres un tour privado solo para tu grupo, escríbenos y lo organizamos. Los transfers de aeropuerto siempre son privados: no compartes el vehículo con desconocidos ni haces escalas para recoger a otros pasajeros.
¿En qué idioma son los tours?
Cada tour y transfer se guía en inglés y en español, sin costo adicional.
Precios y reservas
¿Cómo funciona el precio?
Nuestros tours son públicos y compartidos, con un precio por persona, así que puedes sumarte aunque viajes solo. Si prefieres un tour privado solo para tu grupo, contáctanos directamente y te armamos una cotización a la medida. Los transfers de aeropuerto sí son privados, con tarifa plana por vehículo.
¿Cuántas personas caben en un viaje?
Hasta 10 u 11 pasajeros por vehículo en todos nuestros servicios: tours públicos, tours privados a pedido y transfers de aeropuerto. En los transfers y en los tours privados, esa capacidad va con una misma tarifa plana por vehículo; en los tours públicos, el precio es por persona.
¿Cómo reservo?
Puedes reservar en línea en snowpeakbc.com o escribirnos. Para reservar necesitamos tu nombre, la fecha y hora del servicio, el punto de recogida y el número de pasajeros. Para transfers de aeropuerto, además el número de vuelo, la aerolínea y la terminal.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios cotizados se muestran en dólares canadienses (CA$). Las tarifas están sujetas a incrementos de impuestos, salvo que se indique lo contrario en la propuesta de servicios de viaje, las confirmaciones de reserva o las facturas.
Transfers de aeropuerto (YVR)
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Rastreamos tu vuelo en tiempo real y ajustamos la recogida a la nueva hora de llegada. Si el retraso es de un par de horas, avísanos para hacer los ajustes correspondientes. Si tu vuelo se cancela, será necesario hacer una nueva reserva, sujeta a la disponibilidad de vehículos y personal.
¿Dónde me encuentra el conductor en el aeropuerto?
El conductor te espera con un cartel con tu nombre, en español si lo prefieres, a la salida del área de llegadas, ya sea en el sector de llegadas nacionales o internacionales según tu vuelo.
¿El transfer incluye equipaje?
Sí. Contamos con vans para grupos y equipaje de sobra. Cada pasajero puede llevar 1 maleta de 25 kg y un carry-on.
¿Ofrecen sillas para niños?
Sí, ofrecemos este servicio. Avísanos la edad o el tamaño del niño al momento de reservar para tenerla instalada.
Tours
¿Desde dónde salen los tours?
Los puntos de recogida son en hoteles del Downtown de Vancouver. En otros casos, el punto de encuentro se acuerda al momento de confirmar el tour.
¿Los tours de temporada están siempre disponibles?
No. La caminata a Joffre Lakes es de temporada (verano a inicio de otoño) y el tour al Chilliwack Tulip Festival solo opera de mediados de abril a mayo. El resto de los tours están disponibles todo el año.
¿Qué debo llevar?
Recomendamos ropa en capas y algo impermeable incluso en verano, ya que el clima en la montaña cambia rápido. Para las caminatas, calzado cómodo.
Cambios y cancelaciones
¿Cuál es su política de cancelación?
Cancelación gratuita avisando con 72 horas de anticipación. Las reservas hechas dentro de las 72 horas previas al servicio no son reembolsables.
¿Puedo cambiar la fecha o los detalles de mi reserva?
Sí. Cualquier modificación a la reserva se acepta siempre y cuando se solicite al menos 7 días antes del inicio del tour adquirido.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Correo: tours@snowpeakbc.com. Teléfono y WhatsApp: +1 604 780 2975. Sitio web: https://snowpeakbc.com.