Política de Privacidad

Este texto es un borrador para revisión de Javier antes de publicarse en firme. No constituye asesoría legal.

Snow Peak BC ("Snow Peak BC", "nosotros" o "nuestro") es un operador turístico con base en Vancouver, Columbia Británica, Canadá, que ofrece tours privados de día y transfers privados desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR). Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

Al usar nuestro sitio web, reservar un tour o transfer, o comunicarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Qué información recopilamos

Recopilamos la información personal que nos entregas directamente y la que se genera al usar nuestros servicios.

Información que nos das al reservar o cotizar: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, número de pasajeros, fecha y hora del servicio, punto de recogida (hotel, Airbnb o dirección), y para transfers de aeropuerto, número de vuelo, aerolínea y terminal. Si viajas con menores, la edad o el tamaño para preparar sillas infantiles cuando se solicite.

Información de pago: cuando pagas, el procesamiento lo realiza un proveedor de pagos externo. No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros sistemas.

Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo, formulario de contacto o WhatsApp.

Información técnica del sitio web: datos de uso básicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares, cuando aplican.

Para qué usamos tu información

Usamos tu información personal solo para fines razonables relacionados con nuestro servicio.

  • Procesar y gestionar tus reservas de tours y transfers.
  • Coordinar la recogida, hacer seguimiento de vuelos en tiempo real y contactarte sobre tu servicio.
  • Responder tus preguntas, cotizaciones y solicitudes de soporte.
  • Procesar pagos y emitir comprobantes.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, y con tu consentimiento, enviarte comunicaciones sobre ofertas o novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).

Base de consentimiento

Recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal con tu consentimiento, que puede ser explícito o implícito según el contexto, tal como lo permite la ley de Columbia Británica (PIPA). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales, contactándonos por los medios indicados más abajo.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley.

  • Conductores y guías asignados a tu tour o transfer, para poder ejecutar el servicio.
  • Proveedores de servicios como la plataforma de reservas, el procesador de pagos y herramientas de comunicación, que tratan la información en nuestro nombre.
  • Autoridades cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y la seguridad de las personas.

Transferencias de datos fuera de Canadá

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo plataformas de reservas o pagos) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Canadá. En esos casos, tomamos medidas razonables para proteger tu información y exigir un nivel de protección acorde con PIPA y PIPEDA. Al usar nuestros servicios, entiendes que tu información puede tratarse fuera de Canadá.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cuando ya no se necesita, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Cómo protegemos tu información y tus derechos

Aplicamos medidas de seguridad razonables, físicas y técnicas, para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso.

Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, a pedir su corrección si está incompleta o desactualizada, y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos por los medios indicados más abajo. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley.

Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, recordar preferencias y entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no operar igual.

Cómo contactarnos y a nuestro responsable de privacidad

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre tu privacidad, contáctanos.

Snow Peak BC
Correo: tours@snowpeakbc.com
Teléfono: +1 604 780 2975
Sitio web: https://snowpeakbc.com
Responsable de privacidad: Javier Camero

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes contactar a la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica (Office of the Information and Privacy Commissioner for BC).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.